買手機退款一波三折李滄市場監(jiān)管局出面協(xié)調解決

2023-1-22 15:03 發(fā)布者: 青島信息港查看 471

近日，李女士在李村書院路與古鎮(zhèn)路拐角處手機店購買一部華為榮耀10手機，約定好在1300元的價格就可以買到手機，在交完錢開完收據(jù)后，被告知需要辦理再3888元聯(lián)通業(yè)務套餐，否則無法手機無法正常使用，她只能選擇付款 ...

近日，李女士在李村書院路與古鎮(zhèn)路拐角處手機店購買一部華為榮耀10手機，約定好在1300元的價格就可以買到手機，在交完錢開完收據(jù)后，被告知需要辦理再3888元聯(lián)通業(yè)務套餐，否則無法手機無法正常使用，她只能選擇付款。因為不愿接受此套餐，最后又添了700元退掉之前的套餐，換購了一部iphone8plus手機。李女士在和朋友溝通后感覺自己花了冤枉錢，想要退款，多次與店家協(xié)商卻遭拒絕，最終在李滄區(qū)市場監(jiān)管局的協(xié)調店家才答應退款。

李女士告訴信網，買手機時工作人員曾向自己介紹定制版手機，李女士明確告訴對方自己只想要一部普通手機。付完款開過收據(jù)之后，工作人員告訴李女士，此款手機需要辦理聯(lián)通業(yè)務才能激活并正常使用，協(xié)議3年月租最低108元，這時候李女士才發(fā)現(xiàn)票據(jù)上顯示該款手機為定制版，此時李女士想要退款時卻遭到了拒絕，無奈之下李女士只好再交3888元辦理了該套餐。

“交完錢后店家把我買的手機升級成了華為榮耀10青春版6g+64g全網通版，這樣我辦理的3888元套餐又有什么意義呢?”李女士稱在付款之前店員并未向自己過多解釋關于手機和套餐的事情，只是一帶而過，付款后才被告知詳情。

回家后李女士越想越不對，決定找店家退款，手機店卻以各種理由拒絕李女士的請求。由于不愿接受之前的套餐，店家又不肯退款，李女士只好再添700元將之前的手機及套餐退掉，一共花費5888元購買了一部iphone8plus 64g版。

通過票據(jù)信息得知該手機店是李滄區(qū)億云蘋果之家通信器材經營部在運營，信網多次撥打李女士提供的店家聯(lián)系方式，該號碼一直為關機狀態(tài)。

原本打算忍氣吞聲的李女士在身邊朋友的勸說下，決定再次找手機店退款，并向李滄區(qū)市場監(jiān)管局尋求幫助。

在李滄區(qū)市場監(jiān)管局的溝通協(xié)調下店家答應退款，然而李女士的退款要求卻再次被拒絕，并且被要求撤銷投訴?！拔易约喝サ昀锿丝罹褪浅蚤]門羹，各種理由不給退，監(jiān)管局工作人員去了他們的態(tài)度變化很大?！?br>
最終在李滄區(qū)市場監(jiān)管局工作人員的陪同下，手機店向李女士退回了手機全款。信網見習行動員孫寶震

[來源：信網編輯：三人目]

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