公交運(yùn)行背后這群人在基層崗位展現(xiàn)著“硬核”擔(dān)當(dāng)

2023-2-22 22:44 發(fā)布者: 青島信息港查看 708

劉慧敏對(duì)駕駛員進(jìn)行服務(wù)叮囑 (來(lái)源：李滄巴士)信網(wǎng)1月29日訊（通訊員王蒙蒙行動(dòng)員趙彥閱）一輛輛公交車(chē)穿梭在青島城鄉(xiāng)間，為群眾出行提供了便利。在公交服務(wù)的背后，還有這么一群人，他們不與乘客直接接觸，卻跟 ...

劉慧敏對(duì)駕駛員進(jìn)行服務(wù)叮囑 (來(lái)源：李滄巴士)

信網(wǎng)1月29日訊（通訊員王蒙蒙行動(dòng)員趙彥閱）一輛輛公交車(chē)穿梭在青島城鄉(xiāng)間，為群眾出行提供了便利。在公交服務(wù)的背后，還有這么一群人，他們不與乘客直接接觸，卻跟公交運(yùn)行有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。他們是公交“質(zhì)檢員”，是公交駕駛員背后的全能管家。

工作瑣碎，但拼湊起來(lái)就是責(zé)任

每天步行一萬(wàn)多步，上下公交車(chē)三四百趟，負(fù)責(zé)70多部車(chē)的衛(wèi)生以及駕駛員出車(chē)前的服務(wù)叮囑工作，抽查約10部車(chē)的視頻監(jiān)控以便動(dòng)態(tài)掌握駕駛員在車(chē)廂里的服務(wù)狀態(tài)……這就是劉慧敏的工作日常?！袄蟿⒈緛?lái)個(gè)子就不高，每天還要頻繁上下車(chē)，膝蓋都磨損了，還有關(guān)節(jié)積液。但她從未因病耽誤工作，每天像年輕人一樣干。”李滄巴士第五分公司工作人員告訴信網(wǎng)。

劉慧敏，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第五分公司業(yè)檢員，自2021年就職以來(lái)，“操心”便成為了她工作的關(guān)鍵詞。車(chē)輛衛(wèi)生不合格不能出站，駕駛員狀態(tài)不好得及時(shí)幫忙調(diào)整，還要隨時(shí)隨地關(guān)注所屬線(xiàn)路車(chē)廂里的情況。每天下午，劉慧敏從停車(chē)場(chǎng)返回辦公室，坐在電腦前仔細(xì)查閱當(dāng)天的車(chē)載監(jiān)控，聚焦駕駛員在崗位規(guī)范、服務(wù)敬語(yǔ)、儀容儀表等方面的表現(xiàn)，進(jìn)行分類(lèi)整理和原因分析。在分公司每半月一次的職工會(huì)上，劉慧敏會(huì)結(jié)合近期素材積累，現(xiàn)場(chǎng)為駕駛員們做案例講解。

“這份工作比較瑣碎，也很操心?！眲⒒勖粽f(shuō)道，“雖然是一個(gè)平凡崗位，但也要做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我要做好我的工作，保證我們分公司在服務(wù)、衛(wèi)生方面越來(lái)越好?！?br>
每一個(gè)安全細(xì)節(jié)，他都拿捏

對(duì)于自己的工作現(xiàn)狀，臧志成這樣說(shuō)道：“手機(jī)好幾年沒(méi)關(guān)過(guò)機(jī)，一直保持著24小時(shí)待命狀態(tài)?！?br>
臧志成，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第八分公司安全員。作為一名公交安全員，他成了分公司駕駛員的隨身“復(fù)讀機(jī)”、隱患“顯微鏡”。臧志成所在場(chǎng)站位于青島北站東廣場(chǎng)，占地面積約2000平米，所屬車(chē)輛72部，每天需要巡查三四圈。臧志成介紹：“場(chǎng)站內(nèi)共有11個(gè)普通滅火器、16個(gè)手推式滅火器、144個(gè)車(chē)載滅火器、1859個(gè)標(biāo)識(shí)牌、348個(gè)逃生錘和525個(gè)監(jiān)控設(shè)備。我每周都需要對(duì)這些設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保一切都正常運(yùn)行?！?br>
自公司“管家式服務(wù)工作法”推行以來(lái)，臧志成結(jié)合自身工作特點(diǎn)，特色推進(jìn)“管家式”安全叮囑?！靶熊?chē)時(shí)要注意控制車(chē)速，遇行人要減速慢行，一定注意車(chē)內(nèi)乘客的安全。”同樣一段話(huà)他每天都要說(shuō)上百余遍，駕駛員們開(kāi)玩笑稱(chēng)呼他“復(fù)讀機(jī)”?？此茩C(jī)械重復(fù)的背后，實(shí)則暗藏著臧志成的“小心思”，“安全叮囑再多都不為過(guò)，我希望駕駛員們看到我就能立馬想起我的叮囑，把安全意識(shí)徹徹底底地牢記心中?！?br>
在公交運(yùn)行的背后，還有很多深耕“幕后”腳步忙、服務(wù)“臺(tái)前”講奉獻(xiàn)的公交從業(yè)者，他們各司其職、各安其位、各盡其責(zé),擰成了一股服務(wù)市民乘客出行的鋼繩，與公交駕駛員一道，用自己的崗位貢獻(xiàn)提升了市民出行的幸福感和滿(mǎn)意度。

公交運(yùn)行背后這群人在基層崗位展現(xiàn)著“硬核”擔(dān)當(dāng)

臧志成檢查場(chǎng)站安全設(shè)備(來(lái)源：李滄巴士)

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