新床使用一個月就塌了林氏家居已退貨退款

2023-4-1 07:46 發(fā)布者: 青島信息港查看 863

床腿無法立住。(來源：當事人)信網(wǎng)3月29日訊（行動員鄭倩楠）王女士購買的林氏家居木質(zhì)床，才使用不到一個月的時間，竟然塌了，“沒想到質(zhì)量這么差，一個大人加上一個嬰兒的重量都承受不住，幸虧沒有人受傷?！绷?...

新床使用一個月就塌了林氏家居已退貨退款

床腿無法立住。(來源：當事人)

信網(wǎng)3月29日訊（行動員鄭倩楠）王女士購買的林氏家居木質(zhì)床，才使用不到一個月的時間，竟然塌了，“沒想到質(zhì)量這么差，一個大人加上一個嬰兒的重量都承受不住，幸虧沒有人受傷?！绷质霞揖拥墓ぷ魅藛T告訴信網(wǎng)（0532-80889431），導致床塌的原因有很多，沒安裝好或是使用不當都有可能，“我們已經(jīng)為消費者退貨退款?！?br>
2022年11月10日，王女士在林氏家居京東自營旗艦店購買一張長2米寬1.8米的木質(zhì)床，實付1369元。當時由于疫情和物流的原因，直到12月底才收到貨。“今年過年我們搬進新家，開始使用新床。然而使用還不到一個月的時間，2月28日晚上，我和孩子躺在床上休息，突然之間床就塌了，像地震了一樣?！?br>
信網(wǎng)從王女士拍攝的圖片中看到，床底下的一個金屬床腿和一個木質(zhì)床腿都已傾斜，無法立住，導致一側(cè)床面快要著地?！皼]想到質(zhì)量這么差，一個大人加上一個嬰兒的重量都承受不住，幸虧沒有人受傷。”王女士稱，床就算修好了她也不敢繼續(xù)使用，擔心夜長夢多，所以只接受退貨退款。

“我多次申請售后都沒人處理，林氏家居一直拖延。每拖一天，我的新床就沒法入戶。”王女士表示，后續(xù)林氏家居終于將床拉走，但說好的退費又沒了下文。

據(jù)了解，林氏家居所屬廣東林氏家居股份有限公司，創(chuàng)立于2007年。目前，全球線下門店已超1000家，覆蓋64個國家和地區(qū)，公司已完成上市前的股份制改革。

林氏家居京東自營旗艦店的工作人員表示，王女士購買的這款商品已經(jīng)沒有了，“我們商品的承重能力都是符合需求的，也都有三年質(zhì)保服務，不過沒有具體的承重數(shù)據(jù)?！倍P于王女士的訂單，該工作人員稱無可奉告。

隨后，信網(wǎng)撥打了林氏家居的熱線電話，工作人員告訴信網(wǎng)，他們售賣的床有做過檢測，雙人床可以承受3個120斤重量的成年人，是沒有問題的?！皩е麓菜脑蛴泻芏?，可能是沒安裝好、使用不當?shù)鹊?，都是有可能的。王女士床塌的原因目前已沒辦法調(diào)查，但我們已經(jīng)為她退貨退款?！?br>
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定，對于經(jīng)營者提供的不符合質(zhì)量要求的商品，消費者可以主張退貨退款。青島市消費者權益保護委員會的工作人員表示，“消費者在網(wǎng)上買到質(zhì)量有問題的商品時，商家如果拒絕換貨或退貨的合理要求，消費者可以向交易的服務平臺或行政部門投訴?！?br>
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