信網(wǎng)1月16日訊 (記者 杜杲燃) 兩歲八個月的幼兒磕傷后致鼻骨骨折，樂融兒童之家嶗山店沒有第一時間聯(lián)系家長，也沒有送醫(yī)，拖延3個小時，導致錯過最佳治療時間。青島的劉女士反映，事情發(fā)生后，樂融兒童之家嶗山店找各種理由推脫，至今已經(jīng)近半個月的時間，沒有任何進展。樂融兒童之家嶗山店方面對此則暫未回應。據(jù)了解，樂融兒童之家嶗山店未進行托育機構備案，目前嶗山區(qū)衛(wèi)生健康局已經(jīng)責令該機構進行整改。

孩子受傷(來源：家長)

幼兒鼻骨骨折后3個小時才告知家長

劉女士的孩子剛剛兩歲八個月，為了讓孩子得到更好的照顧，健康茁壯地成長，她在樂融兒童之家嶗山店給孩子報了名。

2021年12月31日，劉女士像往常一樣將孩子送到樂融兒童之家嶗山店，中午12點左右，她接到班主任的微信，說孩子有輕微擦傷?！袄蠋熃o我的圖片上，孩子鼻子上有幾道劃痕傷，有些腫脹?！眲⑴空f，由于老師說只是擦傷，已經(jīng)冰敷消毒，她詢問得知孩子狀態(tài)還可以后就沒有放在心上，期間老師并未再就孩子的情況給她打電話或發(fā)微信。

當天下午4點多，劉女士到樂融兒童之家嶗山店接孩子，“見到孩子的第一面，我就發(fā)現(xiàn)孩子臉部明顯地腫脹，周邊的幾位家長都提醒我盡快到醫(yī)院給孩子做檢查。”之后，劉女士帶著孩子來到青島市婦女兒童醫(yī)院，經(jīng)檢查為“左側(cè)鼻骨骨折并周圍軟組織腫脹”。

“醫(yī)生跟我說如果第一時間送到醫(yī)院，是可以做復位的，現(xiàn)在送過來已經(jīng)錯過了最佳治療時間?！眲⑴空f，由于錯過了最佳治療時間，醫(yī)生通知她先觀察一下。“但是醫(yī)生說兩歲多的孩子，可能會影響到外貌。”因為是女孩，所以這是劉女士目前最擔心的問題。

(來源：家長)

家長質(zhì)疑青島樂融兒童之家收費與服務不匹配

安頓好孩子之后，劉女士開始調(diào)查孩子為什么會鼻骨骨折一事，“我向樂融兒童之家要了監(jiān)控視頻，從他們給我看的一段錄像中，我看到是一位老師把孩子絆倒了，孩子的鼻子磕到了喝水的柜子上?！眲⑴空f，她相信這位老師不是故意絆倒孩子，但樂融兒童之家嶗山店后續(xù)的處理方式卻讓她寒了心。

“事情發(fā)生在上午9點50分，老師通知我的時間是在下午1點左右。我想要看孩子受傷后的監(jiān)控視頻，樂融兒童之家嶗山店拒絕提供?！眲⑴空f，她想知道孩子受傷之后，樂融兒童之家嶗山店是如何處理的，看到孩子的臉部明顯腫脹，為什么當時在場的老師都無動于衷，反而告訴她孩子狀態(tài)還不錯。

劉女士說，她是樂融兒童之家嶗山店的老顧客，一年多以前她就在這里給孩子交費了，從孩子一歲多上早教課，再到后來選擇托育，每年的費用在7萬多元，加上餐費等每年總計近8萬元。而她之所以選擇樂融兒童之家嶗山店，就是相信其托育服務能與高額的費用相匹配，可事發(fā)以后，讓她對樂融兒童之家嶗山店一直以來宣傳的“專業(yè)性”大失所望，她也質(zhì)疑樂融兒童之家的收費和服務不匹配。

劉女士說，事情發(fā)生后雙方進行了多次協(xié)商，但一直未能達成一致?！拔业囊缶褪峭诉€一年的學費，然后承擔孩子的治療費、護理費、誤工費等費用，總計約10萬元。”

(來源：家長)

樂融兒童之家嶗山店暫未回應

1月14日，信網(wǎng)就劉女士反映的問題，嘗試聯(lián)系樂融兒童之家嶗山店的負責人，但多次撥打該負責人電話，均無人接聽，隨后，信網(wǎng)向該負責人的手機發(fā)送了相關采訪信息，目前也未能得到回應。

據(jù)劉女士介紹，1月8日，她就此事報了警，目前警方已經(jīng)將監(jiān)控視頻移交上級部門判定?！熬揭卸ɡ蠋熓遣皇枪室獾??！?/p>

此外，劉女士也提出了她的質(zhì)疑，“他們口口聲聲說多么專業(yè)，還有保健員，老師經(jīng)過嚴格培訓。但這件事就像一面‘照妖鏡’，把他們包裝的華麗外表撕得粉碎。”劉女士說，事發(fā)后的協(xié)商中，樂融兒童之家嶗山店不提供視頻監(jiān)控、宣稱的兩名保健員也“恰逢”不在……種種做法讓她認為這家“專業(yè)”且“高端”的托育機構虛有其名。

事情發(fā)生后，劉女士在和樂融兒童之家嶗山店協(xié)商之外，還將事情反映到了樂融北京總部，截止到目前，她未接到北京總部的任何回復。

(來源：家長)

樂融兒童之家嶗山店沒有托育機構備案

1月7日，青島市衛(wèi)健委公布了67家備案托育機構名單，其中并沒有樂融兒童之家嶗山店。信網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樂融兒童之家李滄店擁有齊全的備案手續(xù)，但嶗山店和李滄店除了都是樂融品牌的加盟商外，并沒有直接關系。嶗山店的投資方為青島熠然教育咨詢有限公司，法人為王玉兵，為百分百控股。李滄店的投資方為青島童樂蒙教育文化發(fā)展有限公司，法人為劉影，該公司為其百分百控股。

據(jù)了解，樂融兒童之家隸屬于北京樂融教育咨詢有限公司，目前正在進行合伙人招募，其官網(wǎng)宣稱專注為全球新生代家庭0-6歲嬰幼兒提供親子早教、嬰幼兒照護、素質(zhì)教育三大服務。目前在全國擁有近100家中心，遍布全國40余個重點城市，為100萬以上中國新生代家庭提供早教、托育、幼兒教育服務。

2021年12月份，樂融方面宣稱在全國各地衛(wèi)生健康委員會發(fā)布的《衛(wèi)生健康委員會關于開展示范性托育機構創(chuàng)建工作的通知》中，樂融兒童之家眾多校區(qū)從全國數(shù)千所托育機構中脫穎而出，獲評“全國首批示范性托育機構”稱號。但信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，相關機構并未舉辦過全國性的托育示范機構評選。對此，北京樂融教育咨詢有限公司也沒有給出獲獎依據(jù)。

嶗山區(qū)衛(wèi)健局：樂融兒童之家目前未提交備案資料

1月14日下午，信網(wǎng)聯(lián)系到嶗山區(qū)衛(wèi)健局，相關負責人表示，對于樂融兒童之家嶗山店的情況，執(zhí)法人員已經(jīng)到店現(xiàn)場檢查過，該機構是在其他業(yè)務之外，設置了兩個托育班，這種做法不符合規(guī)定。

該工作人員介紹，2021年，根據(jù)最新的《人口與計劃生育法》規(guī)定，托育機構應當向縣級人民政府衛(wèi)生健康主管部門備案。其中第四十一條明確了處罰措施，托育機構違反托育服務相關標準和規(guī)范的，由衛(wèi)生健康主管部門責令改正，給予警告;拒不改正的，處五千元以上五萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停止托育服務，并處五萬元以上十萬元以下的罰款?！拔覀円呀?jīng)責令樂融兒童之家嶗山店進行整改，目前該機構還沒有提交備案資料?！?/p>

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