信網(wǎng)1月21日訊(記者 谷正原 通訊員 李國華 毛港)日前，市民密先生來到青島西海岸新區(qū)交通運輸局交通運輸事業(yè)服務(wù)中心，將一面寫有“為民服務(wù)公仆公心公信、交通衛(wèi)士安全安心安好”字樣的錦旗，贈送給運輸中心出租科劉子龍手中，表達了對交通人情系百姓、一心為民的無限感激之情。

前不久的一個晚上，劉子龍在科里加班整理材料。6時左右，接到二市民投訴電話，稱在新區(qū)香江路馬濠夜市附近，一輛出租車長時間停在斑馬線上接客，行人過馬路時需繞行機動車道，非常危險。有過往群眾請出租車司機盡快駛離，但遭到司機拒絕。密先生和同行的徐先生出于正義感，試著撥打了運輸中心出租科的電話。

當時已是下班時間，劉子龍沒有猶豫，仍然接聽了電話。在最短的時間內(nèi)了解了現(xiàn)場情況和投訴訴求后，劉子龍告知投訴人，對違章停車的管理權(quán)在公安交警部門。但出于便民利民、服務(wù)群眾的初衷，劉子龍還是接下了訴求，表示要進一步調(diào)查了解此事，給投訴人以滿意答復。

劉子龍隨后放下手中的工作，根據(jù)出租車號牌查到了違章停車的車輛屬于青島市市南籍，管理權(quán)限在市交通運輸部門?？紤]到該車在新區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)營運，處理起來雖然有點棘手，劉子龍決定管就管到底，給投訴人服務(wù)到位。

接著劉子龍撥通了出租車司機的電話亮明了身份，告知盡快駛離斑馬線，遵守交通法律法規(guī)。否則，會將其有關(guān)違章行為查證后，抄告給市交通運輸執(zhí)法部門和所在單位。司機開始時仍不配合，在劉子龍再三做工作并曉以利害后，最終表示服從管理接受意見。

忙活了近一個小時，7時許劉子龍又向投訴人進行了反饋。此時密先生和徐先生早已不在現(xiàn)場，當時出于正義公道撥打了投訴電話，也沒想到會接到反饋信息。劉子龍在電話里詳細說明了處理過程，得到了他們一個勁地稱贊。對這種雷厲風行、馬上就辦、將群眾的小事當成大事來處理的作風，給予了再三點贊和衷心感謝。

后來密先生仍惦記著這件事。原本已是下班時間，但一個電話就引起了主管部門的關(guān)注忙碌，有點過意不去。于是他和徐先生商量了一下，覺得有必要當面予以感謝。他讓人精心制作了一面錦旗，特意來到運輸中心找到劉子龍，于是就發(fā)生了開頭的一幕。

單位同事知道了此事，紛紛對劉子龍伸出了大拇指。在交通一家親400多人的微信群里，更是一片點贊聲。對此劉子龍表示，自己和大家一樣都是交通人，誰碰上都會那樣做。首問責任制也好，嚴真細實快工作作風也好，作為基層工作人員，就應(yīng)該從接好一個個群眾的來電、辦好一件件群眾事情做起，自己只是盡了一份應(yīng)盡的責任。