信網(wǎng)1月28日訊(記者 李美玉 通訊員 李慧)“你們不愧是嚴寒天的供水衛(wèi)士?！鼻鄭u市級公園管理服務中心熊主任豎起大拇指為供水人點贊致敬，并將一面印有“不忘初心，情系用戶，排憂解難，高效服務”的錦旗送至青島水務海潤自來水集團表達謝意。

(來源：青島水務海潤自來水集團)

接受一面錦旗，收獲一次肯定，增加一份責任。最好的服務，莫過于有溫度的服務，臺東管線所用真誠服務解決了用戶的用水難題，延伸服務溫暖人心，在這個冬日里，打造了“有溫度”的供水服務。

1月22日11：20分，延安一路動物園的一名值班人員突然來電，反映單位的內部管道漏水，已漏至井室，其單位內部的施工隊人員都已放假回家，都找不到可以維修的人。萬分著急下，想請自來水公司協(xié)助維修，抱著試一試的態(tài)度撥打了臺東所的熱線電話。工作人員接報后立即趕赴現(xiàn)場，雖是用戶內部管道漏水，供水人本著想用戶所想，急用戶所急的服務精神，決定特事特辦，協(xié)助用戶解決漏水難題。

(來源：青島水務海潤自來水集團)

數(shù)九寒冬，寒風凜冽，表井內的水已漫出，隨著氣溫越來越低，積水開始結冰，為防止路面結冰行人摔倒，需要盡快止水。維修人員在路口擺放警示標識，提示公園行人繞行，并對積水路段撒融雪劑化冰。工作人員迅速將井內抽水后，顧不上寒冷的天氣，跳進井室查找漏點，卻未發(fā)現(xiàn)井內有漏水點。為了徹底解決漏水問題，工作人員順著公園內部管道進行細致的排查，經(jīng)過檢漏確認，最終在園區(qū)花壇內發(fā)現(xiàn)直徑50毫米埋地管銹蝕斷裂漏水。由于園區(qū)花壇內有名貴樹木，為了盡可能減少損失，只能靠人工一點一點開挖工作坑，工作面十分狹窄，施工條件受到極大的制約，搶修隊員們發(fā)揚不怕艱苦、勇于奉獻的精神，爭分奪秒全力保證搶修進度。

天寒地凍，冰冷刺骨的寒風吹到供水搶修人員身上，為盡快排除故障，恢復供水運行，搶修人員不顧凜冽嚴寒，跳進一米多深的工作坑，踩著未能抽干的冰冷積水，手臉凍的發(fā)紅，經(jīng)過2個多小時的奮力搶修，園區(qū)漏水管道修復。

園區(qū)的維修負責人熊主任一直在現(xiàn)場目睹了整個過程，此時他已凍得瑟瑟發(fā)抖，豎起大拇指向在寒風中維修的供水人點贊致敬，熊主任非常感動，延伸服務不僅解決了他們單位的燃眉之急，也讓他們在這春節(jié)前夕感受到了供水服務的溫暖。

寒冬時節(jié)，搶修就是命令，天氣在變，時間在變，不變的是供水人堅守崗位，埋頭苦干的身影。搶修人員始終奔赴在防凍搶修任務的第一線，他們不畏嚴寒、不辭辛勞，時刻把使命放在心里，把責任扛在肩上，以實際行動踐行“優(yōu)質供水 服務社會”服務理念，爭分奪秒、竭盡全力進行供水搶修工作;他們用滿腔的熱情抵御刺骨的寒冷，以堅定的步伐穿梭在大街小巷，用一雙雙飽受風雨侵蝕的手掌保證了城市供水“血脈”的暢通。

小小錦旗表感謝，熱情服務暖人心?！板\旗”既是對工作的肯定，也是對工作的鞭策。在今后的工作中，青島水務海潤自來水集團南部分公司將不斷深化服務措施， 延伸便民服務渠道，努力把“提高服務質效”體現(xiàn)在為民服務的實踐中，體現(xiàn)在做好一件件實事上，以扎實的工作和暖心的服務提升群眾的獲得感和幸福感，樹立主動服務、便民為民的良好形象。