信網3月15日訊(記者 趙寶輝)“延米”，也就是裝修中所說的延長米，是一種立體概念。例如，邊緣為一米的吊柜加邊緣為一米的地柜加邊緣一米的臺面，合起來稱之為一延米。家住李滄區(qū)的趙女士向信網(0532-80889431)反映，她曾與青島世博明佳裝修公司簽訂了合同，約定由該司負責自己新房裝修，在談價格過程中對方承諾按每延米850元的價格施工，可實際卻變成了按照每米850元簽署了合同，導致施工費用上漲。涉事商家回應，他們當時并未作此承諾，客戶目的是不想進行裝修以此來索要定金。目前，即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局大信市場監(jiān)督管理所已介入此事。

客戶質疑青島世博明佳不履行售前承諾

2020年6月份，趙女士的新房迎來了交房的日子，看完房子準備離開時，碰見一名自稱青島世博明佳家居有限公司的銷售人員，“您看一下我的名片，我是做櫥柜定制的，您鄰居的房子就是我們來裝的，如果有需要可以聯(lián)系一下。”銷售人員邊說著邊向趙女士手里塞了一張她的名片。

據(jù)趙女士所述，6月23日這天，經過一番咨詢后認為對方還不錯，便付了2000元定金簽署了合同，合同內容所計算的全款為6800元?！爱敃r我們約的是一周后動工，可后來我在其他地方發(fā)現(xiàn)這家公司報價有點高，再加上沒有仔細看合同，當時對方把承諾的計算單位‘延米’改成了‘米’了，這不是忽悠我們嗎?”趙女士表示，在談價格過程中對方承諾按每延米850元的價格施工，可實際卻變成了按照每米850元簽署了合同，導致施工費用上漲，便想退款不裝了。

商家表示系客戶編造理由

青島世博明佳家居有限公司相關負責人王經理對于趙女士的說法并不認可，“當時我們壓根就沒承諾用‘延米’。廚房有窗戶，如果用‘延米’來測量，那對于客戶來說花費更高，我們施工起來也更復雜，所以沒有必要?！?/p>

至于價格方面，王經理解釋稱，櫥柜裝修材料一分錢一分貨，客戶詢問的是用料材質比較低劣的裝修公司，這在價格上肯定會比較低?！翱蛻魧嶋H上就是交完定金以后不想裝了，那按照規(guī)定，我們定金是不能退的，這一點我們也跟客戶說了，所以她才找了一大堆額外的理由來要求我們退款。

當信網咨詢對方可否查看一下相關合同時，王經理說，“現(xiàn)在所有的原價都在市場監(jiān)管局，目前只有照片，后期讓設計發(fā)送給你?！?/p>

市場監(jiān)管部門已介入處理此事

負責處理此事的即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局大信監(jiān)督管理所的工作人員表示，早在去年，趙女士就把事情投訴至了市場監(jiān)管部門，但由于提交證據(jù)有限，沒有辦法判定商家存在虛假宣傳，“盡管目前事情進展很被動，我們現(xiàn)在也一直在參與調解這件事，希望雙方能夠盡快達成一致意見?！?/p>

山東誠功律師事務所的尹虹律師認為，此事的爭議點在于商家是否做過以“延米”為計算單位的承諾。如果商家在推銷過程中確實做過承諾，但又未在合同中進行規(guī)定，那消費者完全可以將對方訴至地方法院，主張合同無效，請求判還定金。其次，如果當事人能夠證明自己是在不知情情況下交納的定金，簽署的合同，那交易就涉嫌侵犯消費者知情權。在侵犯消費者知情權的情況下簽署的合同，同樣是無效合同。

尹律師說：“無論是商家還是消費者，建議雙方在簽署合同或者是在做交易承諾時盡量保留好相關證據(jù)，避免后期發(fā)生糾紛?！?/p>

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